Damit ein Umtausch bzw. eine Reklamation so reibungslos und schnell wie möglich abläuft, bitten wir Sie, sich die folgenden Zeilen genau durchzulesen:
Umtausch gemäß Fernabsatzgesetz
Nach dem Fernabsatzgesetz haben Sie binnen 14 Tage nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, die bestellten Artikel an COMwelt media & service Jentzsch, Burgstädtler Str. 33, 01809 Dohna OT Borthen zurückzusenden. Wir bieten Ihnen als besonderen Service ein erweitertes Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Das Widerrufsrecht wird schriftlich oder durch die fristgerechte Absendung der erhaltenen Waren ausgeübt. Bis zu einem Warenwert von 40,- EUR trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung. Bei höherem Warenwert kommen wir für die Versandkosten auf.
Nach Eingang der Ware erstatten wir Ihnen bereits geleistete Kaufpreiszahlungen sowie Versandgebühren zurück. Geben Sie uns deshalb bitte Ihre Kontodaten an, damit wir Ihnen den Betrag gutschreiben können.
Reklamation
Sie erhalten auf alle Produkte eine Gewährleistung von 2 Jahren. In einigen Fällen bieten Hersteller gesonderte Garantien an. Sollte einmal etwas defekt sein, informieren Sie uns bitte per email an reklamation@comwelt-medien.de, damit wir entsprechende Austauschprodukte vorrätig halten bzw. bestellen. Sollte ein Artikel nicht mehr lieferbar sein, sprechen wir mit Ihnen im entsprechenden Fall die Verfahrensweise ab. Füllen Sie bitte das Reklamationsformular (liegt allen Sendungen bei bzw. hier downloadbar) sorgsam aus und legen Sie es zusammen mit einer Rechnungskopie der Rücksendung bei. Eine ausführliche Fehlerbeschreibung hilft uns bei der schnellen Prüfung der Reklamation.
Bitte beachten Sie, dass alle Garantiesiegel bzw. Seriennummern auf den Produkten unbeschädigt bleiben, denn nur in diesem Fall ist ein Umtausch möglich. Senden Sie die Produkte bitte in den Originalverpackungen ein. Sollte beim Auspacken die Verpackung versehentlich beschädigt worden sein, informieren Sie uns bitte. Dann finden wir sicher eine Lösung.
Rücksendung
Senden Sie uns die Ware entsprechend verpackt und bitte möglichst frei als Standardpaket mit der Deutschen Post AG zu. Bei berechtigtem Umtausch/Reklamation erhalten Sie die Versandkosten selbstverständlich zurückerstattet. Bei Wahl eines anderen Transporteurs erstatten wir Ihnen nur die Kosten im Rahmen der Gebühren eines Standardpaketes der Deutschen Post AG.
